REGULAMIN PROGRAMU MEN'S MED — 3 MIESIĄCE
Data wejścia w życie: 26 lipca 2026 r.
§1. Postanowienia ogólne
1.Niniejszy regulamin („Regulamin Programu”) określa zasady zakupu i realizacji trzymiesięcznego programu opieki medycznej online Men's Med („Program”).
2.Usługodawcą jest MEN'S MED Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, NIP 6762698060, REGON 542234853, KRS 0001183952, wpisana do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą pod numerem 000000292856, e-mail: kontakt@mensmed.pl („Usługodawca”).
3.Regulamin Programu uzupełnia:
- Regulamin korzystania z serwisu i świadczenia usług Men's Med,
- Regulamin Organizacyjny Podmiotu Leczniczego MEN'S MED Sp. z o.o.,
- Politykę Prywatności Men's Med.
4.W sprawach dotyczących Programu pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu Programu. W pozostałym zakresie stosuje się dokumenty wskazane w ust. 3.
5.Program jest świadczeniem zdrowotnym realizowanym zdalnie. Nie zastępuje pomocy doraźnej ani świadczeń wymagających osobistego badania. W stanie nagłego zagrożenia zdrowia lub życia należy skontaktować się z numerem alarmowym 112 albo 999.
§2. Definicje
1.Pacjent — pełnoletnia osoba fizyczna, która kupuje Program dla siebie.
2.Program — trzymiesięczny, odpłatny proces opieki medycznej online, obejmujący trzy Etapy Opieki opisane w §4.
3.Etap Opieki — jedna z trzech kolejnych części Programu. Etap 1 ma wartość 1 495,50 zł, a Etapy 2 i 3 mają wartość po 747,75 zł każdy.
4.Konsultacja Początkowa — pierwsza konsultacja online, trwająca do 60 minut.
5.Konsultacja Kontrolna — konsultacja online w drugim albo trzecim Etapie Opieki, trwająca do 30 minut.
6.Medfile — system teleinformatyczny dostarczany przez BioStat Sp. z o.o., wykorzystywany do obsługi Pacjentów, prowadzenia dokumentacji medycznej i komunikacji związanej z udzielaniem świadczeń.
7.Płatność online — płatność realizowana za pośrednictwem operatora płatności, w szczególności PayPro S.A. działającej pod marką Przelewy24.
8.Umowa — umowa o realizację Programu zawarta pomiędzy Pacjentem a Usługodawcą.
§3. Zawarcie Umowy i płatność
1.Program kosztuje łącznie 2 991 zł. Cena jest komunikowana również jako średnio 997 zł za miesiąc trzymiesięcznego Programu. Średnia miesięczna nie oznacza jednakowej wartości poszczególnych Etapów Opieki.
2.Cena 2 991 zł jest płatna jednorazowo z góry. Program nie odnawia się automatycznie i nie wiąże się z automatycznym pobieraniem kolejnych opłat.
3.Badania laboratoryjne, badania obrazowe, konsultacje innych specjalistów, leki, wyroby medyczne i świadczenia niewymienione w §4 nie są wliczone w cenę Programu. Pacjent ponosi ich koszt oddzielnie po otrzymaniu informacji o potrzebie ich wykonania lub zakupu.
4.Zamówienie Programu następuje poprzez wybranie Programu, zapoznanie się z jego zakresem, ceną i czasem trwania, zaakceptowanie regulaminów oraz dokonanie Płatności online.
5.Przycisk kończący proces zakupu musi jednoznacznie informować, że jego użycie powoduje obowiązek zapłaty.
6.Umowa zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia prawidłowej płatności.
7.Po zawarciu Umowy Pacjent otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zakupu zawierające co najmniej:
- nazwę i cenę Programu,
- czas trwania Programu,
- Regulamin Programu oraz pozostałe obowiązujące regulaminy albo trwałe odnośniki pozwalające je pobrać i zachować,
- informację o prawie odstąpienia od Umowy,
- wzór formularza odstąpienia od Umowy,
- treść oświadczeń złożonych przy zakupie albo przed rozpoczęciem świadczeń.
8.Program może kupić wyłącznie osoba zamawiająca go dla siebie. Uprawnienia wynikające z Programu nie mogą zostać przeniesione na inną osobę.
§4. Zakres Programu
1.Program obejmuje:
- kompleksową ocenę sytuacji zdrowotnej na podstawie wywiadu, dokumentacji medycznej i dostępnych wyników badań,
- uporządkowanie diagnostyki i wskazanie dalszych badań, jeśli są potrzebne,
- ustalenie rozpoznania w zakresie możliwym na podstawie zgromadzonych danych,
- indywidualny plan postępowania i jasno zapisane zalecenia,
- leczenie, jeżeli istnieją wskazania medyczne,
- monitoring efektów i bezpieczeństwa oraz korekty planu, jeżeli są potrzebne,
- wsparcie zespołu Men's Med w sprawach terminów, badań i dokumentów.
2.Program składa się z trzech Etapów Opieki:
Etap 1 — wartość 1 495,50 zł
- Konsultacja Początkowa do 60 minut,
- analiza przekazanej dokumentacji i dostępnych wyników,
- określenie kierunku diagnostyki,
- zapisanie zaleceń i dalszych kroków,
- ustalenie planu w zakresie możliwym na podstawie dostępnych danych.
Etap 2 — wartość 747,75 zł
- pierwsza Konsultacja Kontrolna do 30 minut,
- analiza nowych wyników i dokumentacji,
- ustalenie albo doprecyzowanie rozpoznania i planu,
- monitoring oraz korekta zaleceń, jeżeli jest potrzebna.
Etap 3 — wartość 747,75 zł
- druga Konsultacja Kontrolna do 30 minut,
- ocena przebiegu dotychczasowego postępowania,
- analiza nowych wyników,
- monitoring, korekta zaleceń i ustalenie dalszych kroków.
3.Kolejność elementów wskazanych w ust. 2 może zostać dostosowana do sytuacji Pacjenta. Nie wpływa to na cenę Programu ani liczbę konsultacji.
4.Program nie gwarantuje:
- postawienia określonego rozpoznania,
- wdrożenia konkretnego leczenia, w tym terapii testosteronem,
- wystawienia recepty, skierowania albo innego dokumentu medycznego,
- osiągnięcia określonego efektu zdrowotnego.
5.Każda decyzja medyczna zależy od wskazań, przeciwwskazań, aktualnej wiedzy medycznej i indywidualnej oceny lekarza.
6.Program nie obejmuje nieograniczonych konsultacji medycznych pomiędzy zaplanowanymi wizytami. Pytanie wymagające nowej decyzji medycznej, zmiany leczenia albo ponownej oceny może wymagać przeprowadzenia odrębnej konsultacji.
7.Kontakt zespołu pomiędzy konsultacjami obejmuje sprawy organizacyjne, w szczególności terminy, sposób przekazania dokumentów, badania i dalsze kroki. W pierwszej edycji Programu kontakt z Koordynatorem do spraw obsługi pacjenta jest dostępny telefonicznie i mailowo w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 08:30–17:30. Nie oznacza to nieograniczonego kontaktu medycznego ani gwarancji natychmiastowej odpowiedzi.
§5. Rozpoczęcie i czas trwania Programu
1.Rezerwacje do pierwszej edycji Programu są przyjmowane od 26 lipca 2026 r., a przygotowanie organizacyjne do opieki rozpoczyna się od 1 sierpnia 2026 r.
2.Indywidualny okres Programu rozpoczyna się w dniu Konsultacji Początkowej i trwa trzy kolejne miesiące, chyba że jego realizacja zakończy się wcześniej na podstawie Regulaminu Programu albo bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3.Konsultacje są planowane co do zasady po jednej w każdym kolejnym miesiącu Programu, z uwzględnieniem dostępności terminów i potrzeb medycznych Pacjenta.
4.Dokumentację i wyniki zawierające dane dotyczące zdrowia Pacjent przekazuje przez Medfile albo inny bezpieczny kanał wskazany przez Usługodawcę.
5.Zasady zmiany terminu, odwołania konsultacji i niestawienia się na konsultacji określa główny Regulamin Men's Med. W szczególności zmiana albo odwołanie terminu bez kosztu jest możliwe najpóźniej 24 godziny przed konsultacją, chyba że Usługodawca zaakceptuje późniejszą zmianę.
6.Niewykorzystanie konsultacji z przyczyn leżących po stronie Pacjenta nie przedłuża automatycznie Programu i nie powoduje obniżenia jego ceny, z zastrzeżeniem praw Pacjenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§6. Ocena możliwości prowadzenia Pacjenta online
1.Po zakupie, na podstawie informacji przekazanych przez Pacjenta, dokumentacji, wyników oraz Konsultacji Początkowej lekarz ocenia, czy Program może być bezpiecznie realizowany online.
2.Lekarz może uzależnić rozpoczęcie albo kontynuację określonych działań od:
- uzupełnienia dokumentacji,
- wykonania dodatkowych badań,
- odbycia konsultacji u innego specjalisty,
- przeprowadzenia badania stacjonarnego.
3.Jeśli przed rozpoczęciem jakiegokolwiek świadczenia okaże się, że Program nie może być zrealizowany, Usługodawca zwraca pełną cenę 2 991 zł.
4.Jeśli po prawidłowym wykonaniu Etapu 1 okaże się, że Program nie może być bezpiecznie kontynuowany, Usługodawca:
- rozlicza wykonany Etap 1 w kwocie 1 495,50 zł,
- zwraca 1 495,50 zł za niewykorzystane Etapy 2 i 3.
5.Jeśli po prawidłowym wykonaniu Etapu 2 okaże się, że Program nie może być bezpiecznie kontynuowany, Usługodawca:
- rozlicza wykonane Etapy 1 i 2 w łącznej kwocie 2 243,25 zł,
- zwraca 747,75 zł za niewykorzystany Etap 3.
6.Jeżeli przed zakończeniem danego Etapu zrealizowano jedynie część przewidzianych dla niego świadczeń, kwota należna Usługodawcy jest ustalana proporcjonalnie do rzeczywiście spełnionego zakresu i nie może przekroczyć wartości tego Etapu.
7.Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ustalenia, że Program nie może być rozpoczęty albo kontynuowany, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Pacjent wyrazi zgodę na inny nieodpłatny sposób.
§7. Obowiązki Pacjenta
1.Pacjent zobowiązuje się:
- podawać informacje prawdziwe, aktualne i kompletne,
- przekazywać dokumentację i wyniki niezbędne do bezpiecznej realizacji Programu,
- informować o istotnych zmianach stanu zdrowia, leczenia lub przyjmowanych leków,
- stosować się do zasad bezpiecznej komunikacji i ochrony danych,
- uczestniczyć w umówionych konsultacjach albo odwoływać je zgodnie z §5 ust. 5.
2.Zatajenie informacji istotnych dla bezpieczeństwa, podanie danych nieprawdziwych albo uporczywy brak współpracy mogą spowodować wstrzymanie albo zakończenie Programu, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa Pacjenta lub zgodności udzielanych świadczeń z prawem i aktualną wiedzą medyczną.
3.Zakończenie Programu z przyczyn wskazanych w ust. 2 nie może narazić Pacjenta na utratę życia, ciężkie uszkodzenie ciała albo ciężki rozstrój zdrowia.
4.W przypadku zakończenia Programu Usługodawca rozlicza wyłącznie świadczenia rzeczywiście spełnione, a cenę niewykorzystanej części zwraca według zasad określonych w §6.
§8. Odstąpienie od Umowy i rozpoczęcie świadczeń przed upływem 14 dni
1.Pacjent będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2.Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać:
- e-mailem na adres kontakt@mensmed.pl, albo
- pisemnie na adres: MEN'S MED Sp. z o.o., ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków.
3.Pacjent może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, lecz nie jest to obowiązkowe.
4.Usługodawca może rozpocząć realizację Programu przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy wyłącznie po otrzymaniu od Pacjenta wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczeń przed tym terminem oraz potwierdzenia, że Pacjent przyjął do wiadomości skutki takiego żądania, w tym utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Programu.
5.Żądanie, o którym mowa w ust. 4, jest utrwalane na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail albo w systemie umożliwiającym zachowanie treści oświadczenia. Brak takiego żądania oznacza, że świadczenia rozpoczną się po upływie terminu na odstąpienie.
6.Jeżeli Pacjent zażądał rozpoczęcia realizacji Programu przed upływem 14 dni, a następnie skutecznie odstąpił od Umowy przed jej pełnym wykonaniem, zapłaci za świadczenia rzeczywiście spełnione do chwili odstąpienia:
- przed rozpoczęciem świadczeń — 0 zł; zwrot wynosi 2 991 zł,
- po pełnym wykonaniu Etapu 1 — 1 495,50 zł; zwrot wynosi 1 495,50 zł,
- po pełnym wykonaniu Etapów 1 i 2 — 2 243,25 zł; zwrot wynosi 747,75 zł,
- przy częściowym wykonaniu Etapu — proporcjonalnie do rzeczywiście spełnionego zakresu, nie więcej niż wartość danego Etapu.
7.Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu Umowy przed upływem terminu na odstąpienie tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie warunki przewidziane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
8.Usługodawca zwraca należne środki niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, chyba że Pacjent zgodzi się na inny nieodpłatny sposób.
§9. Czas określony i wcześniejsze zakończenie Programu
1.Umowa jest zawierana na czas określony trzech miesięcy i kończy się bez potrzeby składania dodatkowego oświadczenia. Nie odnawia się automatycznie.
2.Po upływie terminu na odstąpienie Pacjent nie ma umownego prawa do rozwiązania Umowy wyłącznie z powodu zmiany decyzji albo niewykorzystania dostępnych konsultacji.
3.Ustęp 2 nie ogranicza:
- praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów,
- prawa do reklamacji,
- prawa do zakończenia Programu w razie stwierdzenia, że nie może być bezpiecznie kontynuowany,
- prawa do proporcjonalnego zwrotu, jeżeli Program nie jest realizowany z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy,
- prawa do zakończenia Umowy w razie niezaakceptowania istotnej zmiany jej warunków.
4.Rezygnacja Pacjenta z udziału w Programie nie powoduje automatycznie zwrotu ceny, jeżeli nie zachodzi jedna z podstaw wskazanych w ust. 3 albo w przepisach prawa.
§10. Reklamacje
1.Pacjent może złożyć reklamację dotyczącą zakupu, płatności albo realizacji Programu:
- e-mailem na adres kontakt@mensmed.pl, albo
- pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2.Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Pacjenta i zakup, opis sprawy oraz oczekiwany sposób jej rozwiązania.
3.Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4.Złożenie reklamacji nie ogranicza innych praw Pacjenta wynikających z przepisów.
§11. Dane osobowe i dokumentacja medyczna
1.Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Men's Med dostępna przed zakupem Programu.
2.W zakresie opisanym w Polityce Prywatności administratorami albo współadministratorami danych mogą być MEN'S MED Sp. z o.o. i Piotr Sekuła Indywidualna Praktyka Lekarska. Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@mensmed.pl; kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@dpexpert.eu.
3.Dane są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania Umowy, realizacji świadczeń zdrowotnych, prowadzenia dokumentacji medycznej, obsługi płatności, kontaktu oraz realizacji obowiązków prawnych.
4.Dane dotyczące zdrowia są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do udzielania świadczeń zdrowotnych i prowadzenia dokumentacji medycznej.
5.Medfile może przetwarzać dane jako dostawca systemu używanego przez Usługodawcę, a PayPro S.A. — dane niezbędne do obsługi płatności, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.
6.Dokumentacji medycznej ani wyników badań nie należy przesyłać przez media społecznościowe lub komunikatory niewskazane przez Usługodawcę.
§12. Zmiany Regulaminu Programu
1.Do Programu stosuje się wersję Regulaminu Programu zaakceptowaną przy zakupie.
2.Zmiana Regulaminu Programu nie może pozbawiać Pacjenta praw nabytych.
3.Jeżeli z ważnych przyczyn konieczna będzie istotna zmiana warunków trwającego Programu, Pacjent zostanie o niej poinformowany na trwałym nośniku i będzie mógł zakończyć Program ze zwrotem ceny za niewykorzystaną część.
§13. Postanowienia końcowe
1.Regulamin Programu jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
2.W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, ustawę o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, ustawę o działalności leczniczej, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeks cywilny.
3.Postanowienia Regulaminu Programu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Pacjenta lub konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4.Spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W razie braku porozumienia właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązujące.
ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat: MEN'S MED Sp. z o.o., ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, kontakt@mensmed.pl
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej Programu Men's Med — 3 miesiące.
- Imię i nazwisko:
- Adres e-mail użyty przy zakupie:
- Data zawarcia umowy:
- Data złożenia oświadczenia:
- Podpis — wyłącznie w przypadku formularza papierowego: